Политика конфиденциальности | ООО Лучшие годы

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ООО «ЛУЧШИЕ ГОДЫ» Дата вступления в силу: 02 января 2026 года Версия: 2.0 (Актуальная)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Идентификация Оператора

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — «ПДн») пользователей веб-сайта tutservitut.ru.

Оператор персональных данных:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛУЧШИЕ ГОДЫ»

ОГРН: 1237700080155

ИНН: 9729339373

Юридический адрес: г. Москва, ул. Нежинская, д. 5 стр. 1

Телефон: +7 (916) 111-49-92

Email: msk.head@yandex.ru

1.2 Сфера применения

Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от Пользователя при использовании Сайта, его сервисов, форм обратной связи, заявок на консультацию и любых иных функциональных возможностей.

⚠️ ВНИМАНИЕ: Согласие пользователя

Использование Сайта, отправка любых форм, звонок по указанным телефонам или направление запроса означают ваше безусловное согласие с условиями настоящей Политики и подтверждение, что вы ознакомились с Договором оказания услуг.

1.3 Применимое законодательство

Настоящая Политика и отношения между Оператором и Пользователем регулируются исключительно законодательством Российской Федерации. Любые споры подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации по месту нахождения Оператора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор персональных данных — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и осуществляющие обработку персональных данных.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, его сервисы или направляющее запросы Оператору.

Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

3. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1 Данные, предоставляемые Пользователем добровольно

Оператор обрабатывает следующие категории ПДн:

  • Фамилия, имя, отчество (при наличии)
  • Номер контактного телефона
  • Адрес электронной почты (e-mail)
  • Тип собственника (физическое лицо, ООО/ИП)
  • Тип сервитута (проход/проезд, коммунальный, отмена/изменение)
  • Этап разрешения спора (консультация, переговоры, суд)
  • Кадастровый номер объекта недвижимости
  • Адрес объекта недвижимости
  • Реквизиты документов (при заключении договора)

3.2 Данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта автоматически собираются следующие технические данные:

  • IP-адрес
  • Информация из cookies
  • Тип браузера и версия
  • Операционная система устройства
  • Дата и время посещения
  • Страницы Сайта, которые посетил Пользователь
  • Источник перехода (реферер)
  • Данные геолокации (приблизительное местоположение)

4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1 Цели обработки

Оператор обрабатывает ПДн Пользователя исключительно в следующих целях:

  1. Предоставление информационно-консультационных услуг
  2. Коммуникация с Пользователем и ответы на запросы
  3. Заключение и исполнение договоров оказания услуг
  4. Улучшение качества Сайта и услуг
  5. Маркетинг и продвижение услуг (только при наличии отдельного согласия)
  6. Защита прав и законных интересов Оператора
  7. Соблюдение требований законодательства РФ
  8. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

4.2 Правовые основания обработки

Обработка ПДн осуществляется на следующих правовых основаниях:

Основание Описание Ссылка на закон
Согласие Явное согласие Пользователя на обработку ПДн Статья 9 ФЗ-152
Исполнение договора При заключении и выполнении договоров оказания услуг Пункт 5 ст.6 ФЗ-152
Законный интерес Защита прав, предотвращение злоупотреблений Пункт 7 ст.6 ФЗ-152
Требование закона Предоставление данных государственным органам Пункт 2 ст.6 ФЗ-152
⚡ КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО

Отправка любой формы на Сайте означает ваше явное, информированное, добровольное и однозначное согласие на обработку ПДн в целях, указанных в настоящей Политике, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

5. СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1 Локализация данных

В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ, все персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

✅ Гарантия локализации

Оператор использует серверы и дата-центры, расположенные исключительно на территории РФ. Использование зарубежных сервисов для хранения ПДн допускается только при наличии специального разрешения Роскомнадзора.

6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1 Конкретные сроки хранения

Категория данных Срок хранения Правовое основание
Данные из форм обратной связи 3 года Законный интерес, срок исковой давности
Данные клиентов по договорам 5 лет после окончания договора ФЗ-402 о бухгалтерском учете
Данные маркетинга До отзыва согласия или 3 года Согласие Пользователя
Технические данные (логи, IP) 6 месяцев Требования Роскомнадзора

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1 Технические меры защиты

Оператор применяет следующие технические средства защиты:

  • Шифрование данных: протокол HTTPS (TLS 1.2 и выше)
  • Защита баз данных: шифрование данных при хранении
  • Межсетевые экраны (firewall): защита от несанкционированного доступа
  • Антивирусное ПО: на всех рабочих местах и серверах
  • IDS/IPS: система обнаружения и предотвращения вторжений
  • Резервное копирование: защита от потери данных
  • Защита от DDoS-атак
  • Журналирование доступа: ведение логов всех операций

8.2 Инциденты и уведомления

В случае инцидента, связанного с нарушением безопасности ПДн, Оператор обязуется:

  • Незамедлительно уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов
  • Уведомить затронутых Пользователей в течение 72 часов
  • Принять меры по устранению последствий инцидента

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

⚠️ Отказ от гарантий

Оператор НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ абсолютную защиту от всех возможных угроз, включая действия третьих лиц, технические сбои, форс-мажорные обстоятельства.

12.3 Ограничение размера ответственности

МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА перед Пользователем за любое нарушение обязательств по обработке и защите ПДн ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СУММОЙ 10 000 (десять тысяч) рублей за один инцидент.

16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

16.1 Реквизиты Оператора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛУЧШИЕ ГОДЫ»

ОГРН: 1237700080155

ИНН: 9729339373

КПП: 772901001

Адрес: 109382, г. Москва, ул. Нежинская, д. 5 стр. 1

16.2 Контакты для обращений

Email: msk.head@yandex.ru

Телефон: +7 (916) 111-49-92

Время работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (МСК)

16.4 Надзорный орган

Вы имеете право обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Сайт: https://rkn.gov.ru

Email: rsoc@rkn.gov.ru

Электронная форма: https://pd.rkn.gov.ru

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ

ОТПРАВЛЯЯ ЛЮБУЮ ФОРМУ НА САЙТЕ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО:

  • ✅ Полностью ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности
  • ✅ Даете свое явное, добровольное и информированное согласие на обработку ПДн
  • ✅ Ознакомились с Договором оказания услуг и принимаете его условия
  • ✅ Достигли возраста 18 лет или действуете с согласия законного представителя
  • ✅ Предоставляете достоверные и актуальные данные

17.3 Регистрация в Роскомнадзоре

Оператор зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.

Проверить регистрацию можно на официальном сайте Роскомнадзора: https://pd.rkn.gov.ru


Полная информация о документе

Дата вступления в силу: 02 января 2026 года

Версия: 2.0 (Актуальная)

Последнее обновление: 02 января 2026 года

Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом всех изменений на 2026 год) и содержит 17 основных разделов с полной защитой интересов ООО «ЛУЧШИЕ ГОДЫ».